ボットが無人対応するものはどんな仕組みになっているのか？どのボットも質問をすると何か返してくれるという動きは同じですが中の仕組みは色々とあるようです。そのような参考記事はこちら。
【チャットボット – その種類別の仕組み】
仕事などでチャットボット製品の調査をするときに、このような仕組みからベンダに質問できると、より自分たちに合ったものを選べそうですね。
種別ごとの詳細もありますので、参考にしてみてください。
以上
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