【チャットボット】目的に合ったチャットボットを選ぶ

チャットボットを設置したサイトが最近多くなってきて、チャットボット製品も色々なものが数多く出ています。 見た目は同じなのでちょっと調査しただけでは違いがわかりにくくどれを選んでも同じに見えますが、用途や状況によって選ぶポイントがあるという記事を紹介します。

【お客様にマッチしたチャットボットを選ぶには？～チャットボットマッチングチャート～】

上記のチャートでは以下のような区分けで、有人対応／無人対応どちらにするか、無人対応するならどの方式がいいか説明していますので参考にしてもらえればと思います。

• 有人チャット
• 無人チャット
• シナリオ型チャット
• 機械学習型チャット
• ハイブリッド型チャット

以上、チャットボットの選び方についてのご紹介でした。